Como podemos ajudar?

Escolha o produto, a cor e o tamanho e toque em “Adicionar ao carrinho”. No checkout, preencha seus dados, a entrega e a forma de pagamento. Ao concluir, você recebe o número do pedido (CS seguido de 6 números) e envia o resumo pelo WhatsApp ou por e-mail. Nossa equipe confirma o estoque e envia as instruções de pagamento.

Não. A Croshopper não tem cadastro nem login. Os pedidos feitos no site ficam salvos neste dispositivo, em Rastrear pedido.

Em Rastrear pedido você vê os pedidos feitos neste dispositivo. Quando o pacote é despachado, enviamos o código de rastreio dos Correios por e-mail e WhatsApp.

Sim, enquanto ele não for despachado: fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do pedido. Depois do envio, você pode usar o direito de arrependimento em até 7 dias após receber — veja Trocas e devoluções.

O frete é calculado pelo CEP na página do produto, no carrinho e no checkout, com as opções Econômico e Expresso. O frete econômico é grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$ 299,00 em produtos.

O prazo depende da região e da modalidade e é contado em dias úteis após a confirmação do pagamento. A cidade de São Paulo tem os prazos mais curtos. Ao calcular o frete, mostramos a data estimada de chegada.

Produtos com esse selo são despachados no mesmo dia para pedidos confirmados até as 14h em dias úteis. Depois desse horário, saem no dia útil seguinte.

Sim, sem custo. Escolha “Retirar na loja – Jardins, SP” no checkout: o pedido fica pronto em até 2 horas úteis após a confirmação. Endereço: Rua Augusta, 2160 – Loja 3, Jardins, São Paulo – SP, CEP 01412-100. Horário da loja: Segunda a sábado: 10h às 20h · Domingo: 14h às 20h.

Sim, para todos os estados, pelos Correios e por transportadoras parceiras. Todos os envios têm código de rastreio.

• Pix com 5% de desconto sobre o valor dos produtos;
• Cartão de crédito em até 10x sem juros (parcela mínima de R$ 30,00);
• Boleto à vista, com vencimento em 3 dias úteis.

Todos os preços já incluem impostos.

O desconto de 5% vale sobre o total dos produtos (já com cupom, se houver); o frete não entra no desconto. Depois de enviar o pedido, você vê a chave Pix e o valor exato na página do pedido. É só pagar e mandar o comprovante pelo WhatsApp.

O site não pede dados do cartão. Depois que você envia o pedido, mandamos um link de pagamento seguro do nosso parceiro em até 1 hora útil, e é lá que você digita os dados e escolhe as parcelas. Nunca pedimos número de cartão ou senha pelo WhatsApp.

Em até 10x sem juros, com parcela mínima de R$ 30,00. Em compras menores, o número de parcelas diminui — por exemplo, uma compra de R$ 150 pode ser feita em até 5x.

Enviamos o boleto por e-mail depois da confirmação do pedido, com vencimento em 3 dias úteis. A compensação leva até 2 dias úteis, e o prazo de entrega começa a contar depois dela.

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Devolvemos o valor integral, incluindo o frete.

A primeira troca de tamanho é grátis em até 30 dias após o recebimento: nós pagamos o frete de ida e de volta. O produto precisa estar sem sinais de uso, na caixa original.

Produtos com defeito têm garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC). Mande fotos pelo WhatsApp ou para [email protected] e resolvemos com troca, conserto ou reembolso.

Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected] com o número do pedido. Enviamos um código de postagem dos Correios. O passo a passo completo está em Trocas e devoluções.

Sim, 100%. Compramos apenas de distribuidores oficiais e fornecedores autorizados, e todo pedido sai com nota fiscal. Se houver qualquer dúvida sobre a originalidade, devolvemos o valor pago.

Cada produto passa por cinco etapas: origem com nota fiscal, conferência de etiquetas, inspeção de acabamento, lacre numerado Croshopper e nota fiscal no seu nome. Veja os detalhes em Sobre a Croshopper.

Sim. A NF-e é emitida no seu nome (CPF ou CNPJ) e enviada por e-mail.

Você ganha 1 ponto a cada R$ 1 em compras, e cada 500 pontos valem R$ 25,00 de desconto.

Quanto mais pontos no ano, melhor o seu nível:

A participação é automática: os pontos ficam vinculados ao CPF informado no pedido e são liberados após a entrega. Para consultar o saldo ou usar os pontos em uma compra, fale com a gente pelo WhatsApp. Os pontos valem por 12 meses.

Digite o código no campo “Cupom” do carrinho. Não importa se em maiúsculas ou minúsculas. Vale um cupom por pedido, e o desconto do Pix é aplicado depois do cupom.

Confira se o código foi digitado corretamente e se a compra cumpre as condições — o CROS50, por exemplo, vale para compras a partir de R$ 500 em produtos. A mensagem abaixo do campo explica o motivo. Persistindo, fale com a gente.