LGPD
Política de privacidade
Usamos o mínimo de dados possível. O site não tem cadastro, login, nem cookies de rastreamento ou publicidade.
Esta política explica como tratamos dados pessoais no site croshopper.store e nos atendimentos ligados a ele, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador
Croshopper Comércio de Calçados Ltda., CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em Rua Augusta, 2160 – Loja 3, Jardins, São Paulo – SP, CEP 01412-100.
2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, fale com o nosso encarregado pelo e-mail [email protected].
3. Quais dados usamos e por quê
| Dados | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço informados no checkout | Identificar você, confirmar e entregar o pedido, emitir a nota fiscal e falar com você sobre a compra | Execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Produtos, tamanhos, cupom, forma de entrega e de pagamento | Separar, faturar e enviar o pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| E-mail ou WhatsApp informado na newsletter | Enviar novidades, lançamentos e o cupom de boas-vindas | Consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar quando quiser |
| Mensagens enviadas pelo formulário de contato, WhatsApp ou e-mail | Responder dúvidas, trocas e reclamações | Execução de contrato, exercício regular de direitos e legítimo interesse (art. 7º, V, VI e IX) |
| CEP digitado no cálculo de frete | Estimar preço e prazo de entrega | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) |
Não pedimos dados de cartão no site: o pagamento com cartão é feito no ambiente do nosso parceiro de pagamento, por um link seguro.
4. Dados que ficam no seu navegador
O site não tem banco de dados nem cadastro. Para funcionar, ele guarda algumas informações no armazenamento local (localStorage) do seu navegador, somente neste dispositivo:
- o carrinho e o cupom aplicado;
- os pedidos feitos neste dispositivo (dados do checkout e itens), para você consultar em Rastrear pedido;
- o seu “meu tamanho”, salvo no guia de tamanhos;
- o último CEP usado no cálculo de frete;
- a inscrição na newsletter (o e-mail ou o WhatsApp informado).
Nós não temos acesso a essas informações. Elas só chegam até nós quando você envia o pedido ou uma mensagem pelo WhatsApp ou por e-mail. Para apagá-las, limpe os dados de navegação deste site nas configurações do seu navegador.
5. Serviços de terceiros usados pelo site
- ViaCEP (viacep.com.br): no checkout, o CEP digitado é consultado para preencher o endereço automaticamente. Apenas o CEP é enviado.
- Google Fonts: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que recebem dados técnicos como o seu endereço IP, conforme a política de privacidade do Google.
- WhatsApp (Meta) e o seu provedor de e-mail: quando você escolhe enviar o pedido ou uma mensagem por esses canais, o conteúdo passa por esses serviços, conforme as políticas de cada um.
Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas no art. 33 da LGPD.
6. Cookies
Não usamos cookies de rastreamento, de publicidade ou de análise de audiência, e não há pixels de redes sociais no site. O armazenamento local descrito acima serve apenas para as funções da loja.
7. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Correios e transportadoras, para a entrega;
- o parceiro de pagamento, para processar o pagamento com cartão ou boleto;
- contabilidade e emissor de nota fiscal, para cumprir obrigações fiscais;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
8. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em regra, 5 anos).
- Newsletter: até você cancelar a inscrição.
- Mensagens de atendimento: enquanto forem necessárias para resolver a solicitação e para o exercício de direitos.
9. Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS), e o acesso aos dados de pedidos é restrito à equipe que precisa deles. Nunca pedimos senha, código de verificação ou número de cartão pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail.
10. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, pedir:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo as exceções do art. 16;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- a revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Crianças e adolescentes
Vendemos produtos infantis, mas as compras devem ser feitas por adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
12. Alterações e contato
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página. Dúvidas: [email protected].